CONDICIONES GENERALES DE VENTA.

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Cada pedido realizado con Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V.  o cualquiera de sus compañías afiliadas a través del Internet estarán regidas por las siguientes Condiciones Generales de Venta. Aplicará la exclusión de cualquier otra condición. Al realizar un pedido, tú reconoces que has leído, comprendido y aceptado, sin reserva alguna, las presentes Condiciones Generales de Venta. Al usar este sitio web, también aceptas y estás de acuerdo en acatar nuestros Términos de Uso y Política de Privacidad de Internet. Punto del Mar te invita a leerlas cuidadosamente antes de usar los servicios ofrecidos por este sitio web. Punto del Mar se reserva el derecho, en cualquier momento, a modificar las presentes Condiciones Generales de Venta colocando una versión más reciente de los mismos en este sitio web. Al realizar un pedido posterior al momento en que Punto del Mar ha colocado una nueva versión de sus Condiciones Generales de Venta en el sitio web, aceptas y estás de acuerdo en acatar esa versión actualizada.

  1. Registro

2.1 Al momento de registrarse en este sitio web, debes asegurarte de que la información obligatoria para el registro que provees es correcta y está completa. 2.2 Para poder cumplir con la entrega de pedidos, es necesario que los datos de contacto estén completos y correctos, de lo contrario la empresa no se hace responsable por el cumplimiento en tiempo y forma de su pedido. Datos mandatorios para concretar la entrega: Torre, piso, despacho y oficina, nombre de la empresa, extensión del destinatario, área y/o departamento, número interior. 2.3 Por favor informe a Punto del Mar sobre cambios de dirección u otras modificaciones actualizando sus datos personales en este sitio web o marcando a nuestro Centro de Atención Telefónica (55) 56 4079 99 (revisar qué números desean poner para tales efectos) antes de realizar su compra.

  1. Clave de Acceso

3.1 Al registrarse para usar este sitio web, se te pedirá crear una clave de acceso. Eres responsable de mantener esta clave de acceso de manera estrictamente confidencial y de no revelarla o compartirla con terceras personas. 3.2 Eres plenamente responsable del uso de su clave de acceso y de cualquier pedido realizado con la misma, incluso sin tu conocimiento.

3.3 Si sabes o sospechas que alguien más conoce o ha usado tu clave de acceso, debes notificarlo a Punto del Mar  inmediatamente por teléfono al Centro de Atención Telefónica al (55) 56 4079 99.

  1. Pedidos

4.1 Al realizar un pedido a través de este sitio web, haces una oferta para comprar productos que haz seleccionado bajo estas Condiciones Generales de Venta mediante el ingreso al catálogo de los diferentes productos que se ofrecen en la tienda en línea podrás adquirir cualquiera de los productos de referencia siguiendo las indicaciones establecidas en el sitio. 4.2 Los pedidos que realizas a Punto del Mar en este sitio web están sujetos a límites de cantidad mínima de compra (Específicar importe en pesos mínimo de compra o las condiciones de venta que decidan). 4.3 Punto del Mar ofrece sus productos en este sitio web dentro de los límites de sus cantidades disponibles. 4.4 Los tiempos de entrega pueden variar debido a causas como fecha y hora de liberación de pago de la orden. 4.5 En el caso específico de entrega Mismo día ó Día Siguiente, Punto del Mar enviará un correo de Confirmación de Compra y posteriormente un correo de Confirmación de Envío de Pedido (Es sugerencia?) , a partir de este se comenzarán a contabilizar los tiempos de entrega. Considera que para entrega Express-Mismo día el pedido deberá ser confirmado antes de las 12:30 hrs(checar). Los pedidos se podrán hacer en un horario de lunes a sábado hasta las 12:30 hrs. (Ejemplo) No aplica en domingos ni en días festivos. Servicio estándar (2 a 5 días hábiles o más dependiendo del código postal destino) antes de las 17:00 hrs. Pasando este horario la orden será procesada al siguiente día hábil, ambos servicios están sujetos a cobertura los cuales se detallan más adelante. Los pedidos se podrán hacer en un horario de lunes a domingo de 9:30 a 17:00hrs. No aplica en días festivos. No se hacen entregas en sábados, domingos ni días festivos.

  1. Confirmaciones de Pedidos

5.1 El pedido que realizas en este sitio Web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento a menos que y hasta que Punto del Mar envíe el correo de confirmación de compra y posteriormente un correo de proceso de pedido por correo electrónico. 5.2 Punto del Mar se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos, especialmente en relación con valor crediticio o facturas no pagadas, así como por errores informáticos o de sistema 5.3 La información registrada por Punto del Mar constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.

  1. Precios y cargos de envío

6.1 Los precios a pagar por los artículos que solicites son aquellos mostrados en este sitio web en la fecha en que usted realice su pedido, incluyendo IVA, pero excluyendo gastos de envío. Los costos de Envío Estándar serán absorbidos por el proveedor en el siguiente caso: 1. En caso de que el monto de compra sea igual o mayor a… (ejemplo)(en compras por internet para entrega en CDMX, área metropolitana y resto de la República Mexicana). 2.         En caso de que el monto de compra sea igual o mayor a … (especificar) (en compras por teléfono para entrega en CDMX, área metropolitana y resto de la República Mexicana). 6.2 Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas a continuación en la fecha en que realices su pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y zona de la entrega a domicilio (sugerencia). Envío estándar $___.00 pesos (Entrega a 24 hrs, ó 1 ó 2 días hábiles) Envío mismo día $___ pesos (Entrega mismo día) 6.3 Punto del Mar se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío en cualquier momento y puede cancelar un contrato en caso de errores de escritura, errores de impresión o errores de cálculo.

  1. Cobertura de Entrega

7.1 Punto del Mar sólo realiza entregas dentro de la CDMX y respetando las políticas internas, así como regulaciones, tarifas e impuestos dispuestos por la ley.

  1. Entrega

8.1 Todos los pedidos confirmados por Punto del Mar por compras en el sitio Web, aplicación y teléfono serán entregados a la dirección de entrega que especificaste al realizar tu pedido. 8.2 Punto del Mar hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de 24 hrs hábiles siguientes a la recepción del pedido, la entrega está sujeta a zona geográfica y horario de compra, la política de entregas se apega a los lineamientos internos, para mayor información favor de consultar aquí. Le recomendamos completar su registro con los datos correctos para poder contactarlo. En caso de no poder contactar al consumidor en los tiempos de entrega establecidos, la mercancía comprada o canjeada será devuelta a la oficina de Punto del Mar una vez ingresada la mercancía de referencia a los almacenes de Punto del Mar, ésta procederá al reembolso del dinero. 8.3 Para la entrega de pedidos Express – Mismo Día (Opcional) y Servicio Estándar (1 a 2 días hábiles o más dependiendo del código postal destino) se tomarán en cuenta solamente días hábiles y tomando como referencia la Confirmación de Envío de Pedido. Para el caso del servicio con entrega mismo día, puede entregarse los sábados en horario limitado(revisar). No se hacen entregas en domingo ni en días festivos. 8.4 Las entregas de pedidos realizados a Punto del Mar sólo se pueden hacer dentro de la Ciudad de México territorio nacional (revisar alcance inicial).

  1. Verificación de la mercancía

9.1 Es tu responsabilidad verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega. 9.2 En caso de que notes algún detalle de calidad ó que la mercancía esté incompleta, debes notificar y contactar a nuestro Centro de Atención al Cliente al (55) 56 4079 99 (sugiero otra opción de teléfono) y notificar a Punto del Mar inmediatamente a la entrega en virtud de tratarse de productos perecederos. Punto del Mar en ese caso le dará un reemplazo idéntico de la mercancía. En caso de que no sea posible surtir su producto, nuestro Centro de Atención se pondrá en contacto con usted para informarle de los productos disponibles para realizar una sustitución de producto y aplicará lo que menciona el apartado siguiente. (Revisar)

  1. Devoluciones

10.1 Usted tiene el derecho a devolver cualquier mercancía que suponga pueda poner en riesgo su salud, de forma inmediata a la recepción del pedido. Favor de contactar al número (55) 56 4079 99 ó a nuestro contacto vía whatsApp en esta página. El área de servicios al consumidor de Punto del Mar levantará su reclamación y le solicitará información que usted deberá proporcionar: -Datos de su pedido para validar fecha de levantamiento de pedido y de entrega y la fecha en la que se está comunicando. -Imágenes del pedido incompleto o dañado (evidencia del problema). – La queja o solicitud deberá ser documentada por parte del Centro de Atención al Cliente al número (55) 56 4079 99.Le haremos el envío de aquellos productos que no se le hubiesen enviado por tratarse de un pedido incompleto y/o reposición del producto devuelto por mala calidad. Se le solicita pueda contactar a Punto del Mar al número (55) 56 4079 99 para verificar cualquier cuestión inherente a la devolución y pueda resolver las dudas que tenga respecto de dicho punto y verificar en caso de que proceda, la devolución de su pago.

  1. Pagos y Facturación

11.1 Los pagos con tarjeta de crédito y débito son cobrados inmediatamente. Los detalles de su tarjeta de crédito serán codificados por razones de seguridad.

  1. Pagos tardíos

12.2 Punto del Mar se reserva el derecho a rechazar cualquier nuevo pedido hasta confirmar el pago con el banco emisor.

  1. Servicio Post-Venta

13.1 Si usted tiene cualquier problema o preguntas concernientes al servicio ó producto, por favor contacte por teléfono a Punto del Mar para hacer consultas y obtener ayuda al Centro de Atención al Cliente(55) 56 4079 99.

  1. Limitación de la Responsabilidad

14.1 Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Punto del Mar no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

  1. Fuerza Mayor

15.1 Punto del Mar hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Punto del Mar no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transportación o entrega de los productos. 15.2 En caso de retrasos, Punto del Mar llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir el producto entre sus clientes de manera justa y razonable.

  1. Ausencia de vicios en el consentimiento de las partes

Tanto el Consumidor como Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V, manifiestan y están de acuerdo que han analizado el objeto y alcances en la operación comercial que se pudiere generar de conformidad con los presentes términos y condiciones, por lo tanto no hay vicios en el consentimiento para realizar la operación comercial que pudieran afectar su validez.”

  1. Aceptación y modificación de las Condiciones de uso

El acceso y uso del sitio web de Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V (“Punto del Mar”), se rigen por las presentes condiciones de uso (las “Condiciones de uso”). Al acceder, navegar y utilizar nuestros sitios web usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado, sin reservas, estas Condiciones de Uso, con las modificaciones que podemos realizar de vez en cuando. Si decidimos modificar nuestras Condiciones de Uso, publicaremos una nueva versión en nuestro sitio web. Por lo tanto, le invitamos a consultar estas Condiciones de Uso con regularidad a fin de familiarizarse con los cambios. Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V, tendrá la facultad de hacer modificaciones a los términos y condiciones que imperan para la realización de compras en línea, por lo que se recomienda leer las presentes bases antes de hacer cualquier compra. No obstante, lo anterior, una vez que el consumidor realice su compra en línea y esta quede firme, aun cuando se llegaren a modificar las presentes bases, para la interpretación y cumplimiento de la operación de comercio electrónico ya realizada prevalecerán los términos y condiciones que se encontraban vigentes al momento de la transacción comercial.” 17.1 APEGO EXCLUSIVO DE DERECHOS Y OBLIGACIONES De conformidad con las presentes bases, el consumidor y Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V, manifiestan y están de acuerdo en que los derechos y obligaciones generados mediante estos términos y condiciones son intransferibles.” De igual forma se hace mención que las imágenes de los productos insertas en el catálogo de compra, se podrán observar marcas que sugieren una vinculación del producto que corresponda con una oferta o una promoción, al hacer “clic” en el ícono respectivo se podrá observar el detalle de la práctica comercial que corresponda. Tratándose de ofertas, de conformidad con lo establecido por el Reglamento Sobre Promociones y Ofertas, se deberá desplegar el detalle de precio anterior, precio de oferta, vigencia y cantidad de productos destinados a la oferta, así como la cobertura geográfica de la oferta en caso de aplicar. Tratándose de promociones, de conformidad con el Reglamento Sobre Promociones y Ofertas y en su caso con la Norma Oficial Mexicana NOM-028-SCFI-2007, Prácticas comerciales-Elementos de información en las promociones coleccionables y/o promociones por medio de sorteos y concursos, se podrá observar información relativa a nombre de la promoción, cobertura geográfica, vigencia, descripción de productos a promocionar, descripción del premio, cantidad de premios, mecánica de la promoción, mecánica para la entrega de premios, restricciones, datos del responsable de la promoción, en su caso número de Permiso otorgado por la Secretaría de Gobernación.” (Checar si procederá o incluir la que deseen)

  1. Jurisdicción y ley aplicable

Tanto Comercializadora Punto del Mar, S.A.S. De C.V, como el Consumidor, manifiestan y están de acuerdo que, en caso de diferendo por la operación realizada de comercio electrónico de conformidad con las siguientes bases, estarán a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando desde ahora a la jurisdicción o competencia de los tribunales que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. Leídas las bases y enteradas las partes de su fuerza y contenido legal, la realización de la transacción de conformidad con los presentes términos y condiciones, constituye la manifestación de acuerdo con todos los efectos legales conducentes.”